Condiciones de uso y reserva

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1. Uso del sitio

Este sitio permite informarse sobre los servicios de Puente Humano Psicología, reservar horas de atención psicológica, solicitar talleres comunitarios y contactar al equipo. Sus contenidos orientan, pero no reemplazan una evaluación profesional.

El sitio, sus formularios y la agenda no son servicios de emergencia. Ante un peligro inmediato llama al 131 (SAMU), al 133 (Carabineros) o al *4141 (prevención del suicidio).

2. Reservas

Una cita está confirmada solo cuando el sistema la muestra como “Confirmada” en tu portal y en el correo correspondiente. Las solicitudes en estado “Solicitada” o “Pendiente de pago” aún no están confirmadas.

Cuando un servicio exige pago previo, el horario se reserva durante un plazo limitado mientras completas el pago. Si el pago no se verifica en ese plazo, el horario se libera.

3. Valores y pagos

Antes de confirmar verás el valor y las condiciones de pago del servicio. Los pagos en línea se procesan por una pasarela externa; el sitio no almacena datos de tarjetas.

El valor de cada sesión y las modalidades de pago se informarán al momento de coordinar tu atención. La reserva de la sesión y la confirmación del pago se realizarán según las condiciones acordadas previamente con tu psicóloga. Si tienes dudas sobre los valores, medios de pago o el proceso de reserva, puedes escribirnos. Estaremos disponibles para orientarte.

4. Cancelaciones y reprogramaciones

Puedes cancelar en línea desde tu portal con al menos 24 horas de anticipación. Para cambios de horario, puedes solicitar una reprogramación desde el portal y el equipo te contactará.

Sabemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar o cambiar el horario de tu sesión, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de anticipación, siempre que sea posible. Las solicitudes de reprogramación estarán sujetas a la disponibilidad de agenda de tu psicóloga. En caso de cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o inasistencias, las condiciones aplicables se informarán previamente al momento de reservar la sesión. Nuestro objetivo es mantener una coordinación respetuosa tanto de tus necesidades como del tiempo destinado a cada proceso de atención. Si necesitas realizar un cambio, contáctanos directamente y buscaremos la mejor alternativa disponible.

5. Sesiones online

El enlace de videollamada es personal y no debe compartirse. Las sesiones no se graban. Es responsabilidad de la persona contar con una conexión adecuada y un espacio privado.

6. Talleres comunitarios

Los talleres son gratuitos. Enviar una solicitud no garantiza su realización: cada solicitud se evalúa según la disponibilidad, las necesidades y las condiciones de implementación.