Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos es Puente Humano Psicología. Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribir a [email protected].

2. Qué datos tratamos

• Reservas: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio, modalidad, profesional, fecha y hora, y la aceptación de las condiciones.
• Pagos: estado del pago y número de orden. Los datos de tarjetas los procesa directamente la pasarela de pago; este sitio no los recibe ni los almacena.
• Solicitudes de talleres: datos de la organización y de la persona responsable.
• Contacto: nombre, correo, teléfono opcional, motivo y mensaje.

Los formularios del sitio no solicitan diagnósticos, antecedentes clínicos ni relatos de experiencias personales. Te pedimos no incluirlos.

3. Para qué los usamos

Para gestionar tu reserva o solicitud, comunicarnos contigo sobre ella, enviarte recordatorios y cumplir obligaciones legales. No vendemos ni cedemos tus datos, y no los usamos con fines publicitarios.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio (alojamiento, correo transaccional, pasarela de pago y plataforma de videollamadas), bajo deberes de confidencialidad, y con la profesional que te atenderá.

5. Seguridad y confidencialidad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos por rol, enlaces privados para cada sesión y registros de acciones administrativas. Las sesiones online no se graban. La información de la atención psicológica está protegida por el secreto profesional.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Mensajes de contacto: se eliminan automáticamente a los 12 meses.
• Solicitudes de talleres que no se concretan: se eliminan a los 24 meses.
• Reservas y pagos: se conservan el tiempo necesario para la atención y para cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias.
• Los enlaces privados a “Mi sesión” vencen 30 días después de la cita.

La información clínica de cada proceso terapéutico no se guarda en este sitio: la resguarda cada profesional conforme a la normativa sanitaria y al secreto profesional.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición respecto de tus datos, y también su portabilidad cuando corresponda, escribiendo a [email protected]. Indica tu nombre y, si la tienes, la referencia de tu reserva o solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Cookies y analítica

Este sitio usa solo cookies técnicas necesarias (por ejemplo, para el inicio de sesión del equipo). No usamos rastreadores publicitarios.