Preguntas frecuentes
Resolvamos tus dudas
Atención online
¿Qué necesito para una sesión online?
Un lugar privado, conexión a internet estable y un computador o teléfono con cámara y micrófono. Las instrucciones y el enlace privado están en tu portal.
¿Se graban las sesiones?
No. Las sesiones no se graban.
General
¿Qué modalidades de atención ofrecen?
Atención psicológica online por videollamada y atención presencial en Santiago (Providencia y Santiago Centro).
¿Este sitio sirve para emergencias?
No. Si estás en peligro inmediato llama al 131 (SAMU) o al 133 (Carabineros), o acude al servicio de urgencia más cercano. Si estás pensando en hacerte daño, puedes llamar al *4141, disponible las 24 horas.
Privacidad
¿Qué datos piden al reservar?
Solo los necesarios para coordinar la cita. No pedimos diagnósticos ni detalles de tu historia en los formularios; eso se conversa en sesión, bajo secreto profesional.
Reservas y pagos
¿Cómo sé si mi cita está confirmada?
Tu cita está confirmada cuando aparece con estado “Confirmada” en tu portal “Mi sesión” y recibes el correo de confirmación. Si el servicio requiere pago previo, se confirma cuando la plataforma de pago verifica el pago.
¿Necesito crear una cuenta para reservar?
No. Solo te pedimos nombre, correo y, si quieres, un teléfono. Recibirás un enlace privado para revisar tu cita.
¿Puedo cancelar o cambiar mi hora?
Sí. Desde tu portal “Mi sesión” puedes cancelar con la anticipación indicada en las condiciones, o solicitar un cambio de horario y el equipo te contactará.
Talleres
¿Los talleres tienen costo?
No. Los talleres comunitarios son gratuitos.
¿Enviar la solicitud asegura el taller?
No. Cada solicitud se evalúa según la disponibilidad del equipo, las necesidades de la comunidad y las condiciones de implementación. Siempre te responderemos.